NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

SK Kepala Sekolah

2

Persyaratan Pelayanan

Surat permohonan 

Surat ijin Penelian/observasi dari instansi terkait

Rekomendasi dari Dinas Pendidikan

3

Sistem, mekanisme & prosedur

1. Petugas menerima surat pengajuan dari pemohon dan surat rekomendasi dari Dinas Pendidikan

2. Kepala Sekolah memberikan ijin penelitian / observasi

3. Pemohon melaksanakan penelitian / observasi di sekolah selama waktu yang telah ditentukan

4. Petugas membuat surat keterangan bahwa pemohon telah melakukan penelitian / observasi disekolah

4

Jangka waktu penyelesaian

15 menit

5

Biaya / tarif

–

6

Produk pelayanan

Surat keterangan yang telah disetujui Kepala Sekolah

7

Sarana, prasarana & fasilitas

Meja 

Buku Agenda surat keluar

Stempel

Pulpen

8

Kompetensi Pelaksana

Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas 

Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

9

Pengawasan internal

Kepala Tata Usaha

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

13

Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan

Surat keterangan yang telah ditanda tangani oleh kepala sekolah untuk kepentingan pemohon didalam  instansi terkait

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan