No

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

1. Permenpan No.13 Tahun 2009 tentang pedoman peningkatan kualitas pelayanan publik dengan partisipasi masyarakat.

2. Permenpan No.35 Tahun 2012 tentang pedoman penyusunan standar operasional prosedur administrasi pemerintahan.

2

Persyaratan pelayanan:

1. Self service

Peralatan praktek tersedia di ruang Lab.Pengguna mengambil sesuai kebutuhan dan jadwal penggunaan ruangLab.

1. by order

Penggunaan ruang lab. Disesuaikan dengan jadwal penggunaan yang telah disusun sesuai permintaan.

3

Sistem, mekanisme dan prosedur

1. Self service

Mengisi buku penggunaan ruang

Mengambil alat praktek sesuai kebutuhan

mengisi kartu peminjaman menggunakan ruang sesuai tata tertib mengembalikan alat praktek

1. by order

Permintaan ruang lab.diluar jadwal ,mengajukan permohonan kepada koordinator lab.

Dibuat jadwal sesuai dengan permintaan.

4

Jangka waktu penyelesaian

120 menit

5

Biaya/tarif

Tidak ada biaya

6

Produk layanan

a.Jadwal penggunaan ruang

b.Penggunaan ruang

7

Sarana, prasarana dan/ atau fasilitas

Ruang Lab, peralatan dan perlengkapan

8

Kompetensi pelaksana

1 orang tamatan S1

9

Pengawasan internal

Pengawasan oleh Ketua Kompetensi Keahlian

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Melalui kotak saran yang disediakan dan ditanggapi segera

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

Menjaga kebersihan , kerapian, kesesuaian jadwal ruang.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

Koordinator bertanggungjawab terhadap kesalahan dari pihak koordinator Lab, kesalahan pengguna bukan menjadi tanggungjawab koordinator lab.

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Evaluasi terhadap pelayanan dievaluasi setiap semester sekali